Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wichtiger Hinweis:
Rücksendungen müssen vorab durch eine Widerrufserklärung bei uns angemeldet werden. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet und nicht erstattet werden.

Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Für neue Geräte gewähren wir zusätzlich ein freiwilliges 30 Tage Rückgaberecht ab Zustellung.
Für refurbished Geräte gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

So funktioniert die Rückgabe:
1. Melde deinen Widerruf über unser Retourenportal an
2. Dort erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
3. Sende das Produkt gemäß unseren Vorgaben zurück.

Zustand der Rücksendung:
Das Produkt darf ausschließlich im Rahmen der Prüfung verwendet werden (vergleichbar mit einem Ladengeschäft).

Nicht zulässig sind insbesondere:
– starke Verschmutzungen oder Rückstände
– eingebrannte Lebensmittelreste
– intensive Nutzung über die reine Prüfung hinaus

Bei darüber hinausgehender Nutzung entsteht ein Wertverlust, der vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden kann.

Verpackung & Zubehör:
Die Rücksendung muss vollständig und transportsicher erfolgen.
Die Originalverpackung inklusive aller Innenverpackungen ist Bestandteil des Produkts.

Fehlendes Zubehör oder beschädigte Verpackung können zu einem Wertersatz führen.

Wichtiger Hinweis zum Rückversand:
Der Kunde trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während der Rücksendung.
Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Kosten der Rücksendung:
Bei Widerruf (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei berechtigten Mängeln werden die Rücksendekosten nach Prüfung erstattet.

Reinigung & erheblicher Wertverlust:
Bei stark verschmutzten, nicht entleerten oder ungewöhnlich verunreinigten Geräten behalten wir uns vor, eine angemessene Reinigungspauschale zu berechnen.

Führt der Zustand der Ware zu einem erheblichen Wertverlust oder wirtschaftlichen Totalschaden (z. B. durch starke Nutzung, Defekte oder fehlende Bestandteile), kann der Rückerstattungsbetrag auf 0 € reduziert werden.

In diesen Fällen behalten wir uns vor, die Ware aus hygienischen oder wirtschaftlichen Gründen nicht an den Kunden zurückzusenden. Ein Anspruch auf Rücksendung besteht in diesen Fällen nicht.

Hinweis für Rücksendungen aus der Schweiz:
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
Zusätzlich können Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Unfrei oder falsch deklarierte Sendungen können nicht angenommen werden.

Wichtiger Hinweis:
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung sowie Rücksendungen außerhalb der Fristen können nicht erstattet werden.

Erstattung:
Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Bei Wertverlust behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor.